Caled Grassotte

Imagine um processo de gestão de contratos totalmente simplificado, eficiente e 100% digital. Com o novo Módulo de Assinatura Digital da MikWeb, provedores de internet agora têm acesso a uma solução revolucionária que não só automatiza processos, mas também reduz burocracia, melhora a experiência do cliente e garante total segurança.

No mundo acelerado e altamente competitivo de hoje, cada segundo conta. E a MikWeb oferece uma ferramenta poderosa para transformar a gestão do seu provedor de internet, fazendo com que você ganhe não só tempo, mas também um diferencial competitivo significativo.

Por que a Assinatura Digital é Essencial para ISPs?

A gestão de contratos e documentos de forma tradicional é um dos maiores desafios enfrentados pelos provedores de internet. Com a assinatura digital, você elimina a necessidade de processos manuais, documentos físicos e a burocracia que costumam consumir recursos preciosos. O novo módulo da MikWeb oferece:

Segurança Jurídica: Ao utilizar certificados digitais, a assinatura tem total validade legal, garantindo que sua empresa esteja 100% em conformidade com a legislação brasileira.
Redução de Custos: Eliminar a impressão, o envio físico e o armazenamento de documentos resulta em economia direta, além de agilizar todo o fluxo de trabalho.
Inovação e Sustentabilidade: Ao adotar uma solução totalmente digital, você demonstra modernidade e um compromisso claro com práticas sustentáveis, algo cada vez mais valorizado pelos clientes.

Principais Benefícios do Módulo de Assinatura Digital da MikWeb

Automação de Processos: A integração direta com o sistema MikWeb permite uma gestão ágil e centralizada de contratos e documentos, otimizando o tempo e a produtividade de sua equipe.
Conformidade Legal Completa: O módulo é totalmente alinhado às exigências da MP 2.200-2, que garante a validade das assinaturas digitais no Brasil.
Economia de Tempo e Dinheiro: Elimine os custos de impressão, envio e armazenamento de documentos físicos. Todos os contratos ficam acessíveis de forma digital, com uma redução significativa de custos operacionais.
Interface Intuitiva e Acessível: A plataforma é fácil de usar, com uma interface amigável, acessível tanto em desktops quanto em dispositivos móveis, permitindo que a equipe de qualquer lugar possa gerenciar os contratos.
Sustentabilidade: Com a diminuição do uso de papel, o módulo contribui significativamente para a responsabilidade ambiental do seu negócio.

Como Funciona o Módulo de Assinatura Digital?

O funcionamento do módulo é simples e seguro. O provedor envia o contrato digitalizado através do sistema MikWeb, permitindo que o cliente acesse e assine eletronicamente. A autenticação é feita de forma rápida e segura, e o status de cada assinatura pode ser acompanhado em tempo real por ambas as partes, garantindo o controle total do processo.

Além disso, o módulo oferece um fluxo intuitivo, onde todas as etapas são automatizadas, desde o envio do contrato até a confirmação de assinatura, tornando o processo extremamente eficiente.

Integrações Estratégicas da MikWeb

O Módulo de Assinatura Digital é apenas uma parte de um ecossistema de ferramentas inovadoras que a MikWeb oferece. Além da assinatura digital, a MikWeb também disponibiliza:

Emissão de Carnês Digitais
Integrações com Gateways de Pagamento
CRM Omnichannel
E muito mais…

Esse conjunto de soluções permite que os ISPs modernizem e integrem todos os seus processos, levando o seu serviço a um novo nível de excelência e eficiência.

Descomplique a Gestão do seu ISP com uma Solução Ágil, Segura e Eficaz

Com o novo Módulo de Assinatura Digital da MikWeb, você não ganha apenas uma solução que agiliza e simplifica a gestão de contratos, mas também um diferencial competitivo que pode transformar a forma como seu provedor de internet se relaciona com seus clientes.

Está na hora de abandonar as pilhas de papel e modernizar sua gestão com uma solução digital, prática, segura e totalmente eficiente.

Quer saber mais? Fale com um consultor da MikWeb e descubra como o Módulo de Assinaturas Digitais pode simplificar a gestão do seu provedor de internet. Acesse: MikWeb – Assinatura Digital.

Ser provedor de internet não é fácil, especialmente se você atua em cidades pequenas ou áreas rurais. É cobrança aqui, cliente com problema de conexão ali, e claro, aquele atendimento ao cliente que às vezes vira uma maratona. A boa notícia é que a tecnologia pode dar aquela mãozinha que você tanto precisa. E é aí que entra o filtro Conversa Criada da Mikweb, uma ferramenta que vai revolucionar o suporte técnico e deixar seus clientes felizes da vida. Bora entender como isso funciona?

O Cenário Atual dos Provedores de Internet: Como Sobreviver no Campo de Batalha?

Imagina o seguinte: você, um pequeno ou médio provedor de internet, está ali brigando no mercado com a concorrência. Na cidade grande, as operadoras gigantes dominam, mas em áreas menores, quem brilha é você. Só que, convenhamos, não é fácil lidar com a falta de automação e a dependência de processos manuais, não é? E quando o atendimento ao cliente é lento, a coisa desanda. É aí que entra o “superpoder” do filtro Conversa Criada!

O Que é o Filtro “Conversa Criada”? E Por que Ele Vai Mudar o Jogo?

Sabe aquele momento em que o cliente liga reclamando que a internet caiu? Aí, a equipe de suporte passa um tempão só pra entender o que está acontecendo. Agora, imagina se, em vez de demorar, o problema fosse diagnosticado em menos de um segundo. Parece mágica, né? Mas é tecnologia! Com o filtro Conversa Criada, você consegue saber na hora se a conexão PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) do cliente está online ou offline. E tudo isso de forma automática, sem precisar daquele processo manual que gasta tempo e paciência.

Por Que o Filtro “Conversa Criada” Vai Ser Seu Novo Melhor Amigo?

Respostas Super-Rápidas e Precisas
Ninguém gosta de esperar, né? Nem você, nem o cliente. Com o filtro Conversa Criada, em vez de deixar o cliente na linha esperando por uma eternidade, o diagnóstico da conexão sai em segundos. E o melhor: a precisão é de tirar o chapéu. Nada de erro humano – aqui, a tecnologia resolve na hora!
Seu Bolso Agradece: Redução de Custos Operacionais
Tá difícil manter uma equipe gigante de suporte técnico? Pois é, isso custa caro. Mas com o filtro Conversa Criada, você automatiza aquela parte mais básica do atendimento, liberando a equipe pra cuidar de problemas mais complexos. Ou seja, você reduz custos e ainda mantém o suporte afiado. Mais eficiência por menos dinheiro? Estamos dentro!
Mais Eficiência, Menos Dor de Cabeça
Com o filtro Conversa Criada, você não só ganha velocidade no atendimento, mas também deixa sua operação super eficiente. Dá pra atender muito mais gente em menos tempo, sem sobrecarregar o time. O pessoal do suporte vai até agradecer, e você vai se perguntar por que não fez isso antes.
Clientes Felizes, Provedor Sucesso
Vamos combinar que clientes felizes são clientes que não trocam de provedor, né? E nada deixa o cliente mais satisfeito do que ter seu problema resolvido rapidinho. Com o filtro Conversa Criada, você entrega soluções na velocidade da luz, garantindo que o cliente fique sempre sorrindo com o seu serviço. E, claro, cliente feliz indica pra vizinhança inteira!
Monitoramento Que Antecipar Problemas
Que tal resolver o problema antes que o cliente perceba? O filtro Conversa Criada também monitora a conexão de forma contínua, pegando falhas no ato. Ou seja, você pode agir antes que o cliente fique irritado. Proativo? A gente adora!

Automação no Atendimento: Não Tem Volta!

Hoje em dia, se você não tá automatizando, tá ficando pra trás. Cada vez mais, os provedores de internet estão percebendo que automatizar o atendimento ao cliente é a chave para crescer sem perder qualidade. Com o filtro Conversa Criada, você consegue escalar suas operações e atender a todo mundo sem aumentar os custos.

Escalabilidade Sem Estresse
Imagine o seguinte: sua base de clientes tá crescendo (yay!), mas o suporte não dá conta do recado (ops!). Se continuar no manual, o pessoal do atendimento vai pirar. Mas com o filtro Conversa Criada, você escala numa boa e o sistema faz o trabalho pesado. O futuro é automático!
Resolução de Problemas em Tempo Recorde
Sabe aquele cliente que fica contando os segundos esperando o problema ser resolvido? Com o filtro Conversa Criada, ele nem vai ter tempo de reclamar. O diagnóstico sai tão rápido que, quando ele menos espera, já tá tudo funcionando de novo. Sem drama, só eficiência.
Consistência É Tudo
Outro ponto positivo da automação é a consistência. Com uma equipe humana, a qualidade do atendimento pode variar. Mas com o filtro, não tem erro: todos os clientes recebem o mesmo atendimento de alta qualidade, sempre. O sistema não falha – e sua reputação agradece.

Fidelização de Clientes: A Receita do Sucesso

Manter um cliente satisfeito é muito mais barato do que conquistar um novo, né? E no mundo dos provedores de internet, a retenção de clientes é a chave do sucesso. Quando você oferece um atendimento rápido, eficiente e sem enrolação, como o que o filtro Conversa Criada proporciona, as chances de manter o cliente por perto aumentam – e muito!

Por Que Investir em Automação?

Se você acha que a automação é uma moda passageira, é melhor rever seus conceitos. Investir em automação é garantir que sua operação continue crescendo de forma saudável e sustentável. Com o filtro Conversa Criada, você não só otimiza seu suporte, mas também dá aquele empurrãozinho no crescimento do seu provedor.

Então, tá esperando o quê? Chegou a hora de dar aquele upgrade ao suporte técnico do seu provedor com o filtro Conversa Criada! Automatize seus diagnósticos, economize dinheiro e faça seus clientes sorrirem mais. Quer saber como? Clique aqui e descubra tudo que a Mikweb pode fazer por você!

Nos dias de hoje, em que praticamente tudo acontece online, a experiência do cliente com o suporte de uma empresa pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso de um negócio. Para provedores de internet, esse aspecto é ainda mais crítico, já que a conexão está diretamente ligada à qualidade de vida das pessoas e à operação de muitas empresas.

Um bom atendimento ao cliente não apenas resolve problemas, mas também ajuda a construir uma relação de confiança e fidelidade entre o cliente e o provedor. Mas a pergunta que não quer calar é: como garantir um atendimento rápido, eficiente e que mantenha seus clientes satisfeitos? A Mikweb tem a solução perfeita para isso.

Os Perrengues do Atendimento ao Cliente para Provedores de Internet

Você já parou para pensar quantos desafios um provedor de internet enfrenta quando o assunto é atendimento ao cliente? Sabemos que, à medida que a base de clientes cresce, também aumenta o volume de solicitações de suporte. E se você já trabalhou ou gerenciou um time de atendimento ao cliente, com certeza sabe que pode ser um verdadeiro caos.

Os principais problemas enfrentados pelos clientes de provedores costumam incluir:

Lentidão nas respostas: Nada é mais frustrante para o cliente do que ficar esperando uma resposta por horas ou até dias. Isso não só causa irritação, mas também pode levar a uma imagem negativa da empresa.
Falta de integração entre canais de comunicação: Seu cliente tenta contato via WhatsApp, envia um e-mail e comenta nas redes sociais. Cada canal tem uma equipe diferente, e as informações ficam desencontradas. O resultado? Respostas conflitantes e confusas, com o cliente tendo que repetir o problema várias vezes.
Avalanche de tickets: O suporte parece não dar conta do volume de tickets, criando filas intermináveis e clientes insatisfeitos. Isso gera uma sensação de abandono por parte dos usuários, que começam a questionar se estão sendo priorizados.

Diante desses desafios, a gestão de atendimento ao cliente se torna um verdadeiro malabarismo. É preciso manter tudo funcionando, enquanto se busca melhorar a experiência do cliente em tempo real. Não é fácil, mas com as ferramentas certas, isso pode mudar completamente.

Mikweb e seu Módulo de Atendimento: A Resposta para seus Problemas

O que fazer, então, para garantir que todos os clientes sejam atendidos com a atenção e rapidez que merecem? A Mikweb tem a solução! O Módulo de Atendimento Mikweb é a ferramenta que vai transformar a maneira como você gerencia o relacionamento com seus clientes. Ele permite a centralização de todos os canais de comunicação em uma única plataforma, o que significa que você nunca mais vai precisar se preocupar com mensagens perdidas ou desencontradas.

Com esse atendimento omnichannel, a comunicação com o cliente flui de forma muito mais eficiente. Imagine só: o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp, mandar um e-mail, falar no chat do site, comentar no Facebook, e tudo isso será gerido de forma integrada. A plataforma mantém o histórico de cada cliente, para que a equipe de suporte saiba exatamente o que já foi discutido, o que facilita na hora de resolver o problema.

Além da integração de canais de comunicação, o Módulo de Atendimento Mikweb oferece automação de diversos processos, como respostas automáticas para perguntas frequentes e a criação de chatbots inteligentes, que podem resolver questões simples sem a necessidade de intervenção humana. Isso libera o time de suporte para focar em problemas mais complexos e urgentes, melhorando a qualidade do atendimento de forma geral.

Um dos maiores benefícios dessa automação é a capacidade de gerar uma resolução rápida de tickets, o que impacta diretamente a satisfação do cliente. Menos tempo de espera significa clientes mais felizes e, consequentemente, maior retenção.

Utilizando o Módulo de Atendimento MiKWeb + Módulo de Automações é possível programar disparos automáticos de lembretes/cobranças direto pelo WhatsApp oficial sem correr o risco de ser banido ou ser bloqueado. Conte com funções como o envio de cobrança direto pelo WhatsApp Business:

Antes do vencimento
No dia do vencimento
Depois do vencimento

Ou então, seu cliente pode querer trocar a senha do wi-fi? Fácil, ele pode fazer a alteração diretamente pelo WhatsApp de forma totalmente automatizada sem que um técnico precise ser acionado. Já imaginou quanto tempo essas funções economizariam da sua força de trabalho?

Por que o Atendimento ao Cliente Ágil Faz Toda a Diferença?

Já passou pela sua cabeça que o atendimento ao cliente pode ser o fator decisivo na escolha de um provedor de internet? A qualidade da conexão é essencial, claro, mas a forma como o cliente é tratado quando surge um problema pode fazer com que ele decida ficar ou ir para a concorrência.

Vamos pensar juntos: o cliente quer se sentir valorizado, e um atendimento rápido e eficiente é a melhor maneira de mostrar isso. Ninguém gosta de ficar esperando, nem de passar horas explicando o mesmo problema para diferentes atendentes. Um suporte ágil, que oferece soluções imediatas, garante uma experiência positiva e aumenta as chances de fidelização. Com um sistema automatizado e bem estruturado, como o da Mikweb, seu cliente se sente ouvido e bem atendido, o que é essencial para mantê-lo fiel à sua empresa.

Outro fator importante é a personalização. Muitas empresas acabam tratando seus clientes como números, e isso pode ser um grande erro. O Módulo de Atendimento Mikweb permite que cada interação seja personalizada, garantindo que o cliente sinta que seu problema está sendo tratado de forma única. Essa personalização, somada à velocidade no atendimento, cria uma experiência de excelência que poucos provedores oferecem.

Menos Churn, Mais Clientes Felizes

Agora que entendemos a importância de um bom atendimento ao cliente, é fácil ver como ele impacta diretamente o churn, ou seja, a taxa de desistência de clientes. Quando um cliente se sente insatisfeito, seja pela qualidade do serviço ou pelo suporte oferecido, ele começa a considerar alternativas. A concorrência no setor de internet é grande, e basta um deslize para que o cliente busque outro provedor.

A boa notícia é que, com um atendimento ágil e personalizado, você pode reduzir drasticamente o churn. Clientes satisfeitos não só ficam mais tempo com sua empresa, como também indicam seus serviços para amigos e familiares. No fim das contas, investir em um suporte eficiente é uma estratégia de crescimento, e não apenas uma necessidade operacional.

Bora Melhorar esse Atendimento com a Mikweb!

Então, se você é provedor de internet e quer arrasar na gestão de atendimento ao cliente, chegou a hora de testar o Módulo de Atendimento Mikweb. Com essa ferramenta, você vai conseguir integrar todos os canais de comunicação em um só lugar, automatizar processos, e garantir a melhor experiência de atendimento para o seu cliente.

Não é só para seu cliente, sua equipe também pode usufruir dos benefícios de ter um atendimento eficaz e centralizado. Assim, você será capaz de aumentar a produtividade dos seus colaboradores do atendimento e irá melhorar a resolução de problemas que sua equipe desempenha diariamente.

Chega de perrengue com atendimento confuso e demorado! Está na hora de dar um upgrade no seu suporte e garantir que seus clientes estejam sempre conectados – e, mais importante, satisfeitos! Afinal, um cliente satisfeito é o maior ativo que sua empresa pode ter.

Quer saber mais? Acesse o Módulo de Atendimento Mikweb e revolucione o suporte ao cliente da sua empresa. Seus clientes vão agradecer e sua reputação só vai crescer. Não perca mais tempo – a solução para melhorar o seu atendimento está a um clique de distância!

Se você é gestor ou dono de um provedor de internet, sabe bem como é se ver no meio de boletos, notas fiscais e uma avalanche de cobranças. Mas calma, não precisa sair correndo! A Mikweb está aqui pra te salvar com uma solução que vai descomplicar (e muito!) a situação financeira do seu negócio: o Módulo Financeiro Mikweb.

O novo Módulo Financeiro foi feito sob medida para deixar a gestão das finanças do seu provedor tão simples quanto mandar um meme no grupo da família. Com ele, você automatiza a emissão de notas fiscais, dispara boletos bancários em segundos e ainda se conecta com gateways de pagamento e integrações bancárias (inclusive o queridinho PIX!). Tudo isso sem dor de cabeça e com muita eficiência.

Imagine ter tudo isso centralizado, com menos custo e mais tempo pra focar no que você realmente gosta: fazer seu provedor crescer e ver seus clientes felizes. E mais, o Módulo Financeiro possui um dashboard (painel) personalizável para você poder acompanhar os indicadores mais importantes para o seu negócio.

(imagem:dashboard financeiro Mikweb)

E sabe o que é melhor? Módulo Financeiro, você não só otimiza suas operações como também reduz seus custos, evitando o pesadelo da inadimplência e mantendo o controle do seu fluxo de caixa sempre atualizado. Quer saber como funciona na prática? Vem com a gente que a gente te mostra!

Conheça os Novos Recursos do Módulo Financeiro

O novo Módulo Financeiro Mikweb oferece uma variedade de ferramentas que vão transformar sua gestão financeira. A seguir, vamos detalhar alguns dos principais recursos que tornam a administração do seu provedor de internet muito mais simples e eficiente:

Dashboard: Um painel com todas as informações mais importantes para o acompanhamento de indicadores de desempenho financeiro do seu provedor. Visualize as informações em forma de gráficos e resumo de indicadores. E o melhor, você pode personalizar os widgets conforme a sua necessidade.

Movimentações: Quer ter uma visão geral de todas as transações do seu provedor? Com o extrato de Movimentações, você acompanha tudo: transferências entre contas bancárias, despesas, receitas recorrentes e mais. Tudo num só lugar, pra você não perder nenhum detalhe!

Receitas: Mantenha suas receitas sempre organizadas! Aqui você consegue ver todas as receitas lançadas, com status de “a receber” ou “recebida”, além do saldo total no período. E o melhor: é possível cadastrar receitas manualmente, seja com parcela única ou de forma recorrente.

Despesas: Assim como no módulo de receitas, o módulo de Despesas lista tudo que foi lançado, com status de “pendente” ou “paga”, facilitando o acompanhamento dos seus pagamentos. Você também pode cadastrar despesas manuais, com parcela única ou recorrente, e ver o total do período com clareza.

Relatório Diário: Com esse relatório, você tem o fluxo diário de entradas e saídas, além do saldo do dia, na palma da sua mão. Uma forma prática de garantir que seu financeiro esteja sempre atualizado, sem surpresas.

Relatório Mensal: Precisa de uma visão mais ampla? O Relatório Mensal permite analisar a movimentação anual e ainda filtrar por contas e categorias de receitas e despesas. Com o filtro avançado de previsão orçamentária, você compara o que foi previsto com o que foi realizado, garantindo mais controle sobre o planejamento financeiro.

Relatório DRE Gerencial: O famoso Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) é uma ferramenta essencial para saber se sua empresa está gerando lucro ou prejuízo em um período determinado. Esse relatório funciona como uma lupa nas suas finanças, te ajudando a tomar decisões estratégicas com muito mais segurança.

Com todas essas funcionalidades, o novo Módulo Financeiro garante uma gestão completa e eficiente, ideal para provedores de internet que buscam mais organização e controle sobre suas operações.

Mais Controle e Menos Dor de Cabeça

Agora que você já sabe o que o Módulo Financeiro faz, vamos falar dos benefícios diretos que ele traz para o seu provedor. Porque, convenhamos, todo mundo quer soluções que realmente funcionem e tragam resultados, certo? Dá só uma olhada no que você ganha:

Redução de Inadimplência: Com a emissão automática de boletos e integração com PIX, o processo de cobrança fica muito mais ágil e eficiente. Resultado? Seus clientes pagam no prazo e você reduz drasticamente o número de inadimplentes. E acredite, você vai se surpreender com a diferença que isso faz no seu fluxo de caixa!

Maior Controle Financeiro: Pare de depender de planilhas confusas e descentralizadas. Com o Módulo Financeiro, todas as suas operações financeiras ficam organizadas em um único lugar, te dando uma visão clara e precisa do seu caixa, das receitas e despesas, e até das previsões financeiras. Isso significa mais controle e mais segurança para tomar decisões estratégicas.

Automação que Economiza Tempo e Dinheiro: Tarefas manuais repetitivas nunca mais! O Módulo Financeiro automatiza processos como a emissão de notas fiscais e cobranças, liberando seu tempo (e da sua equipe!) para focar no que realmente importa: expandir seu negócio e melhorar a experiência dos seus clientes.

Atendimento ao Cliente Muito Mais Eficiente: Quando o financeiro está sob controle, o atendimento ao cliente flui muito melhor. Problemas com pagamentos são resolvidos rapidamente e seus clientes ficam muito mais satisfeitos. Afinal, um cliente feliz é um cliente que fica!

Com todos esses benefícios, o Módulo Financeiro se torna uma ferramenta essencial para quem quer melhorar a gestão do seu provedor de internet, reduzir custos e garantir um futuro financeiro mais estável. Fácil de usar, eficiente e com resultados que você vê no dia a dia!

Pronto para Simplificar a Gestão Financeira do Seu Provedor?

Agora que você já conhece os recursos e benefícios do Módulo Financeiro da Mikweb, está na hora de dar o próximo passo! Transforme a maneira como você gerencia as finanças do seu provedor de internet, com mais controle, menos inadimplência e uma rotina muito mais eficiente.

Acesse o site da Mikweb agora mesmo e descubra como o Módulo Financeiro pode revolucionar sua operação. Aproveite essa oportunidade para deixar a gestão financeira no piloto automático e focar no crescimento do seu negócio. Não perca tempo, explore todos os detalhes no nosso site e dê o próximo passo rumo ao sucesso! 😉